Al registrarse y utilizar BooklyMX usted acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le pedimos no utilizar la plataforma.
1. Definiciones
- BooklyMX / Plataforma: El sistema de reservaciones en línea disponible en booklymx.com, desarrollado y operado por AppNovaDev.
- AppNovaDev / Proveedor: La empresa responsable de desarrollar, mantener y operar BooklyMX, representada por José Luis Aguirre Martínez, con sede en Monterrey, Nuevo León, México.
- Negocio / Tenant: Persona física o moral que contrata BooklyMX para gestionar sus reservaciones.
- Cliente Final: Persona que realiza una reservación a través de la página pública del Negocio.
- Agente Nova: El asistente de inteligencia artificial incluido en BooklyMX que genera contenido de marketing y recomendaciones de negocio.
2. Descripción del servicio
BooklyMX es una plataforma SaaS (Software como Servicio) que permite a negocios de servicios en México gestionar reservaciones en línea, administrar clientes, procesar anticipos de pago y acceder a herramientas de gestión como corte de caja, inventario, fichas técnicas y el Agente Nova.
BooklyMX actúa exclusivamente como intermediario tecnológico. La relación comercial entre el Negocio y sus Clientes Finales es responsabilidad exclusiva del Negocio.
3. Registro y cuenta
- Para utilizar BooklyMX debe registrarse con información verídica y actualizada.
- Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Una cuenta corresponde a un negocio. El uso de una cuenta para múltiples negocios no relacionados requiere contratar un plan adicional.
- BooklyMX se reserva el derecho de suspender cuentas que incumplan estos términos.
4. Planes, precios y facturación
BooklyMX ofrece los siguientes planes de suscripción mensual:
- Starter: $299 MXN/mes
- Pro: $699 MXN/mes
- Enterprise: Precio por definir, cotización personalizada
- Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplique.
- El cobro se realiza mensualmente de forma anticipada.
- Los pagos son procesados por Clip MX. BooklyMX no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
- BooklyMX se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo de 30 días naturales.
5. Período de prueba
Los nuevos registros tienen acceso a un período de prueba gratuita de 14 días sin necesidad de proporcionar datos de pago. Al finalizar el período de prueba, la cuenta se pausará hasta que el usuario seleccione un plan y realice el pago correspondiente. Los datos no se eliminan al vencer la prueba.
6. Cancelación y reembolsos
- Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de administración.
- Al cancelar, conservará acceso al servicio hasta el final del período pagado.
- No se otorgan reembolsos por períodos parciales ya cobrados, salvo falla técnica imputable a BooklyMX que haya impedido el uso del servicio por más de 72 horas continuas.
- En caso de falla técnica prolongada, el reembolso máximo corresponde a los días proporcionales no utilizados del período en curso.
7. Uso aceptable
El Negocio se compromete a:
- Utilizar BooklyMX únicamente para gestionar su negocio legítimo de servicios por cita.
- No usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas o que violen derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos de otros negocios o vulnerar la seguridad de la plataforma.
- Obtener el consentimiento adecuado de sus Clientes Finales para el tratamiento de sus datos personales.
- Mantener actualizada la información de su negocio.
8. Agente Nova — Inteligencia Artificial
El Agente Nova genera contenido de texto (posts, mensajes, consejos) utilizando modelos de IA de Anthropic PBC. Al usar Nova:
- El contenido generado es sugerido como punto de partida. El Negocio es responsable de revisar, editar y aprobar cualquier contenido antes de publicarlo o enviarlo.
- BooklyMX no garantiza la precisión, pertinencia o idoneidad del contenido generado por Nova.
- El Negocio no debe usar Nova para generar contenido engañoso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
- Los datos del negocio (nombre, servicios, métricas) son enviados a la API de Anthropic para generar respuestas. No se envían datos personales de Clientes Finales.
9. Anticipos y pagos de clientes
La funcionalidad de anticipos permite al Negocio cobrar un porcentaje de la cita al momento de la reservación, procesado a través de las credenciales Clip MX del propio Negocio. En este proceso:
- BooklyMX actúa únicamente como intermediario tecnológico entre el Negocio y Clip MX.
- Los fondos de los anticipos van directamente a la cuenta Clip del Negocio.
- BooklyMX no retiene, administra ni tiene acceso a los fondos de los anticipos.
- Las disputas entre el Negocio y sus Clientes Finales sobre anticipos son responsabilidad exclusiva del Negocio.
10. Propiedad intelectual
- BooklyMX, su código, diseño, marca y contenido son propiedad exclusiva de AppNovaDev.
- El Negocio retiene la propiedad de sus datos: información de clientes, citas, servicios e inventario.
- Al usar BooklyMX, el Negocio otorga a AppNovaDev una licencia limitada para procesar sus datos con el fin de prestar el servicio.
- No está permitido copiar, modificar, descompilar o distribuir el software de BooklyMX.
11. Disponibilidad y mantenimiento
BooklyMX se esfuerza por mantener una disponibilidad del servicio del 99% mensual. Sin embargo:
- No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden existir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros (Supabase, Netlify, Vercel) o causas de fuerza mayor.
- Los mantenimientos programados serán notificados con al menos 24 horas de anticipación.
- BooklyMX no es responsable por pérdidas económicas derivadas de interrupciones del servicio.
12. Limitación de responsabilidad
BooklyMX es una herramienta de gestión. No somos responsables por: (a) pérdidas de negocio derivadas del uso o no uso de la plataforma; (b) disputas entre el Negocio y sus Clientes Finales; (c) errores en el contenido generado por el Agente Nova; (d) fallas de servicios de terceros (Clip, Supabase, Resend); (e) uso indebido de las credenciales de acceso por parte del Negocio.
En ningún caso la responsabilidad total de AppNovaDev superará el monto pagado por el Negocio en los últimos 3 meses de suscripción.
13. Protección de datos
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos y Condiciones.
14. Modificaciones a los términos
AppNovaDev puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados por correo electrónico o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos.
15. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
16. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos: